FAQ - Często zadawane pytania

1. Przejrzyj nasz katalog zegarków kieszonkowych i wybierz model, który Ci się podoba.
2. Kliknij „Dodaj do koszyka”, aby dodać przedmiot do koszyka.
3. Po zakończeniu zakupów kliknij ikonę koszyka w prawym górnym rogu strony, a następnie „Przejdź do kasy”.
4. Wypełnij informacje o wysyłce i rozliczeniach, a następnie wybierz preferowaną metodę płatności.
5. Potwierdź swoje zamówienie, klikając „Zakończ zamówienie”. Następnie otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający szczegóły zamówienia.

Akceptujemy następujące metody płatności: Visa, MasterCard, American Express, PayPal i Apple Pay. Twoje dane dotyczące płatności są bezpieczne dzięki naszemu protokołowi szyfrowania SSL.

Jeśli chcesz zmodyfikować lub anulować zamówienie po zatwierdzeniu, skontaktuj się z nami szybko pod adresem e-mail: contact@univers-gousset.com lub za pośrednictwem formularza kontaktowego na naszej stronie. Dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Twoją prośbę, ale nie możemy zagwarantować, że zmiany lub anulowanie będą możliwe, jeśli Twoje zamówienie zostało już przetworzone i wysłane.

Aby skorzystać z kodu promocyjnego, wykonaj następujące kroki:

1. Dodaj produkty, które chcesz kupić do swojego koszyka.
2. Przejdź do strony koszyka, klikając ikonę koszyka w prawym górnym rogu.
3. Pod podsumowaniem zamówienia znajdziesz pole „Kod promocyjny”. Wpisz swój kod w tym polu, a następnie kliknij „Zastosuj”.
4. Rabat zostanie automatycznie zastosowany do Twojego zamówienia. Następnie możesz sfinalizować zamówienie, wykonując zwykłe czynności.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem o wysyłce wraz z numerem przesyłki. Będziesz mógł śledzić postęp swojej paczki aż do momentu jej dostarczenia. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy ze śledzeniem swojej przesyłki, nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta, który chętnie Ci pomoże.

Możesz mieć pewność, że zaraz po zatwierdzeniu Twojego zamówienia przetworzymy je w ciągu 1 minuty do maksymalnie 48 godzin, a wysyłka jest realizowana w tym samym okresie. Możesz uzyskać numer śledzenia i śledzić postęp zamówienia na stronie śledzenia, logując się do strefy klienta przy użyciu swoich identyfikatorów. Twój numer śledzenia zostanie zaktualizowany natychmiast po otrzymaniu zamówienia przez przewoźnika.

W zależności od przewoźnika wyznaczonego do transportu Twojego zamówienia może się zdarzyć, że na stronie śledzenia zamówienia wyświetli się status „W tranzycie”.
Jednak nie ma się czym martwić. Termin ten oznacza, że Twoja przesyłka jest obsługiwana przez firmę spedycyjną i kieruje Twoje zamówienie na adres dostawy.

Bez obaw, jak tylko otrzymamy Twoje zamówienie, zrealizujemy je tak szybko, jak to możliwe, w ciągu maksymalnie 24 godzin. Jeśli w trakcie przygotowań pojawi się z nim jakiś problem, zostaniesz o tym niezwłocznie poinformowany e-mailem. W pozostałych przypadkach i po upływie tego terminu Twoje zamówienie uważa się za zrealizowane. Zamówienie zostaje oznaczone jako zrealizowane w momencie jego otrzymania przez nadawcę. Jeśli status Twojego zamówienia nie został zaktualizowany, możesz skontaktować się z nami za pomocą formularza kontaktowego, a my szybko zrobimy to, co konieczne.

Nasz standardowy czas dostawy wynosi od 7 do 12 dni roboczych w przypadku przesyłek krajowych i od 7 do 15 dni roboczych w przypadku przesyłek międzynarodowych.

W zależności od kraju wysyłki zamówienia, jego dostawa rozpocznie się za pośrednictwem międzynarodowej firmy spedycyjnej.
Po przybyciu do kraju przeznaczenia zamówienie zostanie zrealizowane przez jednego z następujących przewoźników (lista niepełna):La Poste, Colis Privé, Coli Coli, Urb-It Colissimo, Belgium Post, Canada Post i dostarczone bezpośrednio do Twojego domu.

Tak, dostarczamy nasze zegarki kieszonkowe na cały świat. Pamiętaj, że czas i koszty dostawy mogą się różnić w zależności od miejsca docelowego.

Jeśli nie otrzymałeś zamówienia w oczekiwanym terminie, najpierw sprawdź śledzenie przesyłki, korzystając z numeru śledzenia podanego w wiadomości e-mail z powiadomieniem o wysyłce. Jeśli śledzenie wskazuje na problem lub potrzebujesz pomocy, nie wahaj się skontaktować z naszym serwisem lub za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego. Zależy nam na szybkim rozwiązywaniu wszelkich problemów związanych z dostawą.

Podany szacunkowy czas dostawy to czas dostawy podany przez przewoźnika odpowiedzialnego za wysyłkę Twojego zamówienia.
To wskazanie opiera się na czynnikach dostawy bez ograniczeń i spowolnień podczas całej przesyłki.
Niektóre anomalie logistyczne (liczba przesyłek do przetworzenia, strajki itp.) i środowiskowe (pogoda, święta państwowe, święta lokalne i/lub międzynarodowe) ...) mogą skrócić lub wydłużyć ten okres. W takim przypadku maksymalny czas dostawy wynosi 30 dni roboczych dla Francji kontynentalnej i 7 tygodni roboczych dla reszty świata od początkowej daty zamówienia.

Nie martw się, jeśli zamówiłeś kilka produktów i nie otrzymałeś ich wszystkich tego samego dnia, oznacza to, że Twoje zamówienie zostało podzielone w momencie przygotowania i w tym przypadku będziesz musiał po prostu poczekać, aż Twoje zamówienie zostanie w całości dostarczone. W najlepszym przypadku kilka przesyłek zostanie dostarczonych do Ciebie tego samego dnia, a w przypadku wcześniejszego otrzymania paczki pozostałe pozycje zostaną doręczone w kolejnych dniach. 

Podobnie jak większość dostawców zegarków kieszonkowych w Europie i Francji, współpracujemy z różnymi dostawcami, aby zaoferować naszym klientom szeroki wybór produktów. Nawiązaliśmy współpracę z zaufanymi dostawcami zlokalizowanymi głównie w Azji. Dbamy o to, aby nasi dostawcy przestrzegali standardów jakościowych i przepisów obowiązujących w ich kraju pochodzenia. Oznacza to, że produkty, które u nas zamówisz, mogą pochodzić z różnych warsztatów, w zależności od dostępności i jakości oferowanych przez nas produktów. Jesteśmy jednak w stanie zagwarantować jakość każdego produktu, który wysyłamy do naszych klientów.

Aby nakręcić mechaniczny zegarek kieszonkowy, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz kopertę zegarka, aby uzyskać dostęp do koronki.
2. Nieznacznie odkręć koronkę, jeśli jest dokręcona.
3. Obracaj koronkę delikatnie w prawo, aż poczujesz opór.
4. Nie przekraczaj tego oporu, aby uniknąć uszkodzenia mechanizmu.
5. Ponownie dokręć koronkę, jeśli jest dokręcona, a następnie zamknij kopertę zegarka.

Aby ustawić godzinę w zegarku kieszonkowym, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz kopertę zegarka, aby uzyskać dostęp do koronki.
2. Delikatnie wyciągnij koronkę, aż znajdzie się w pozycji ustawiania (zwykle jedno wycięcie w przypadku mechanicznych zegarków kieszonkowych, dwa wycięcia w przypadku zegarków kwarcowych).
3. Obracaj koronkę w prawo lub w lewo, aby wyregulować godzinę. ustaw żądaną godzinę.
4. Wciśnij koronkę z powrotem do pierwotnej pozycji, aby ustawić godzinę i ponownie uruchomić zegarek.
5. Zamknij obudowę zegarka.

Nasze zegarki kieszonkowe zaprojektowano tak, aby wytrzymywały normalne, codzienne użytkowanie i były odporne na lekkie zachlapania wodą, np. deszcz lub mycie rąk. Nie są one jednak przeznaczone do zanurzania w wodzie ani wystawiania na działanie wody, takie jak pływanie, nurkowanie lub branie prysznica. Aby zachować trwałość i dokładność zegarka kieszonkowego, unikaj wystawiania go na działanie ekstremalnej wilgotności lub temperatury.

1. Żywotność baterii kwarcowych zegarków kieszonkowych zazwyczaj waha się od 2 do 3 lat, w zależności od jakości baterii i sposobu użytkowania zegarka. Gdy konieczna jest wymiana baterii w zegarku kieszonkowym, zalecamy zlecenie tej czynności profesjonalnemu zegarmistrzowi, aby zapewnić prawidłową wymianę i uniknąć uszkodzenia mechanizmu zegarka.

2. Aby wymienić baterię w kwarcowym zegarku kieszonkowym, zalecamy zlecić tę czynność profesjonalnemu zegarmistrzowi, aby zapewnić prawidłową wymianę i uniknąć uszkodzenia mechanizmu zegarka. Baterie kwarcowe do zegarków kieszonkowych są powszechnie dostępne u zegarmistrzów i jubilerów.

1. Jeśli nie nosisz zegarka kieszonkowego, najlepiej przechowywać go w suchym miejscu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego, wilgoci i ekstremalnych wahań temperatur. Użyj etui lub pudełka do przechowywania przeznaczonego do zegarków, aby chronić zegarek przed zadrapaniami, kurzem i przypadkowymi uderzeniami. Jeśli Twój zegarek kieszonkowy jest mechaniczny, pamiętaj o jego regularnym nakręcaniu, aby utrzymać mechanizm w dobrym stanie, nawet gdy go nie nosisz.

2. Aby uniknąć zarysowań szkiełka zegarka kieszonkowego, należy obchodzić się z nim ostrożnie i unikać umieszczania go w kieszeniach lub torbach zawierających twarde lub ścierne przedmioty, takie jak klucze czy monety

Do czyszczenia zegarka kieszonkowego użyj miękkiej, nieściernej ściereczki i delikatnie przetrzyj powierzchnię koperty i szkła. Unikaj stosowania środków chemicznych lub rozpuszczalników, ponieważ mogą one uszkodzić wykończenie zegarka lub szkło. W razie potrzeby możesz lekko zwilżyć ściereczkę letnią wodą, aby usunąć bardziej uporczywe zabrudzenia, pamiętaj jednak, aby nie wystawiać zegarka na działanie wody przez dłuższy czas.