FAQ - Najczęściej zadawane pytania

1. Przeglądaj nasz katalog zegarków kieszonkowych i wybierz model, który Ci się podoba.
2. Kliknij „Dodaj do koszyka”, aby dodać produkt do koszyka.
3. Po zakończeniu zakupów kliknij ikonę koszyka zakupowego w prawym górnym rogu strony, a następnie kliknij „Przejdź do kasy”.
4. Wypełnij dane dotyczące wysyłki i płatności, a następnie wybierz preferowaną metodę płatności.
5. Potwierdź swoje zamówienie klikając „Zakończ moje zamówienie”. Następnie otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający szczegóły zamówienia.

Akceptujemy następujące metody płatności: Visa, MasterCard, American Express, PayPal i Apple Pay. Twoje dane płatnicze są zabezpieczone naszym protokołem szyfrowania SSL.

Jeśli po jego zatwierdzeniu chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej, pisząc na adres e-mail: contact@univers-gousset.com lub korzystając z formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej. Dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Twoją prośbę. Nie możemy jednak zagwarantować, że zmiany lub anulowanie zamówienia będzie możliwe, jeśli zostało ono już przetworzone i wysłane.

Aby wykorzystać kod promocyjny, wykonaj następujące kroki:

1. Dodaj produkty, które chcesz kupić, do koszyka.
2. Wejdź na stronę koszyka, klikając ikonę koszyka w prawym górnym rogu.
3. Poniżej podsumowania zamówienia znajdziesz pole „Kod promocyjny”. Wpisz swój kod w tym polu i kliknij „Zastosuj”.
4. Rabat zostanie automatycznie naliczony do Twojego zamówienia. Następnie możesz sfinalizować zamówienie, postępując zgodnie ze standardowymi krokami.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z powiadomieniem o wysyłce zawierający numer przesyłki. Następnie będziesz mógł śledzić postępy w dostawie swojej paczki. Jeśli masz jakiekolwiek problemy ze śledzeniem przesyłki, nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta, który chętnie Ci pomoże.

Nie martw się – jak tylko Twoje zamówienie zostanie zatwierdzone, przetworzymy je w ciągu 1 minuty do maksymalnie 48 godzin, a wysyłka zostanie zrealizowana w tym samym czasie. Numer przesyłki i postęp realizacji zamówienia możesz uzyskać na stronie śledzenia przesyłki, logując się do strefy klienta przy użyciu swoich danych logowania. Numer śledzenia zostanie zaktualizowany natychmiast po otrzymaniu zamówienia przez przewoźnika.

W zależności od przewoźnika wyznaczonego do dostarczenia Twojego zamówienia, na stronie śledzenia zamówienia może zostać wyświetlony status „W transporcie”.
Nie ma jednak powodu do obaw. Termin ten oznacza, że ​​przesyłka jest odbierana przez firmę spedycyjną i przesyłana na adres dostawy .

Nie martw się, gdy tylko otrzymamy Twoje zamówienie, zrealizujemy je tak szybko, jak to możliwe, w ciągu maksymalnie 24 godzin. Jeśli w trakcie przygotowywania wystąpią jakiekolwiek problemy, zostaniesz natychmiast poinformowany drogą mailową. W pozostałych przypadkach oraz po upływie tego okresu zamówienie uważa się za zrealizowane. Zamówienie zostaje oznaczone jako przetworzone natychmiast po jego otrzymaniu przez nadawcę. Jeśli status Twojego zamówienia nie został zaktualizowany, możesz skontaktować się z nami za pomocą formularza kontaktowego, a my niezwłocznie podejmiemy odpowiednie kroki.

Nasze standardowe terminy dostawy wynoszą od 7 do 12 dni roboczych dla przesyłek krajowych i od 7 do 15 dni roboczych dla przesyłek międzynarodowych.

W zależności od kraju, z którego pochodzi zamówienie, jego wysyłka zostanie rozpoczęta za pośrednictwem międzynarodowej firmy spedycyjnej.
Po dotarciu do kraju docelowego zamówienie zostanie obsłużone przez jednego z poniższych przewoźników (lista nie jest wyczerpująca): La Poste, Colis Privé, Coli Coli, Urb-It Colissimo, Belgium Post, Canada Post i dostarczone bezpośrednio do Twojego domu.

Tak, wysyłamy nasze zegarki kieszonkowe na cały świat. Należy pamiętać, że czas i koszt dostawy mogą się różnić w zależności od miejsca docelowego.

Jeśli nie otrzymałeś zamówienia w oczekiwanym czasie, sprawdź najpierw status przesyłki, korzystając z numeru nadania podanego w e-mailu z powiadomieniem o wysyłce. Jeśli śledzenie wskazuje na problem lub potrzebujesz pomocy, nie wahaj się skontaktować z naszym serwisem lub za pośrednictwem formularza kontaktowego. Zobowiązujemy się do szybkiego rozwiązania wszelkich problemów z dostawą.

Podany szacunkowy czas dostawy to czas dostawy podany przez przewoźnika odpowiedzialnego za wysyłkę Twojego zamówienia.
Wskaźnik ten opiera się na czynnikach trasy, bez ograniczeń lub spowolnień w trakcie transportu.
Niektóre anomalie logistyczne (liczba przesyłek do przetworzenia, strajki itp.) i anomalie środowiskowe (pogoda, święta państwowe, święta lokalne i/lub międzynarodowe itp.) mogą skrócić lub wydłużyć ten okres. W tym przypadku maksymalny czas dostawy wynosi 30 dni roboczych dla Francji kontynentalnej i 7 tygodni roboczych dla pozostałych krajów świata od daty złożenia zamówienia.

Nie martw się, jeśli zamówiłeś kilka artykułów i nie otrzymałeś ich wszystkich tego samego dnia, oznacza to, że Twoje zamówienie zostało podzielone na etapy realizacji i w takim przypadku będziesz musiał po prostu poczekać, aż całe zamówienie zostanie dostarczone. W najlepszym przypadku tego samego dnia doręczymy Ci wiele przesyłek, a w przypadku wcześniejszego otrzymania paczki, pozostałe przedmioty zostaną dostarczone w ciągu kolejnych dni.

Podobnie jak większość dostawców zegarków kieszonkowych w Europie i Francji, współpracujemy z różnymi dostawcami, aby zapewnić naszym klientom szeroki wybór produktów. Nawiązaliśmy współpracę ze sprawdzonymi dostawcami zlokalizowanymi głównie w Azji. Dbamy o to, aby nasi dostawcy przestrzegali norm jakościowych i przepisów obowiązujących w ich kraju pochodzenia. Oznacza to, że produkty, które u nas zamawiasz, mogą pochodzić z różnych warsztatów, w zależności od dostępności i jakości oferowanych przez nas produktów. Jednakże jesteśmy w stanie zagwarantować jakość każdego produktu, który wysyłamy do naszych klientów.

Aby nakręcić mechaniczny zegarek kieszonkowy, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz kopertę zegarka, aby uzyskać dostęp do koronki.
2. Jeśli koronka jest dokręcona, należy ją lekko odkręcić.
3. Delikatnie przekręć koronkę zgodnie z ruchem wskazówek zegara, aż poczujesz opór.
4. Aby uniknąć uszkodzenia mechanizmu, nie należy przekraczać tego oporu.
5. Jeżeli koronka jest dokręcona, należy ją ponownie przykręcić, a następnie zamknąć kopertę zegarka.

Aby ustawić godzinę na zegarku kieszonkowym, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz kopertę zegarka, aby uzyskać dostęp do koronki.
2. Delikatnie wyciągnij koronkę, aż znajdzie się w pozycji ustawiania (zwykle jest to jedno wycięcie w przypadku zegarków kieszonkowych mechanicznych, dwa wycięcia w przypadku zegarków kwarcowych).
3. Przekręć koronkę zgodnie z ruchem wskazówek zegara lub przeciwnie do ruchu wskazówek zegara, aby ustawić żądaną godzinę.
4. Aby ustawić godzinę i ponownie uruchomić zegarek, należy docisnąć koronkę do pozycji początkowej.
5. Zamknij kopertę zegarka.

Nasze zegarki kieszonkowe zaprojektowano tak, aby wytrzymały normalne, codzienne użytkowanie i wytrzymują lekkie zachlapania, np. podczas deszczu lub mycia rąk. Nie należy ich jednak zanurzać w wodzie ani narażać na aktywności związane z wodą, takie jak pływanie, nurkowanie czy prysznic. Aby zachować trwałość i dokładność zegarka kieszonkowego, nie narażaj go na działanie skrajnych temperatur i wilgotności.

1. Żywotność baterii w zegarkach kieszonkowych kwarcowych wynosi zazwyczaj od 2 do 3 lat, w zależności od jakości baterii i sposobu użytkowania zegarka. Jeśli konieczna jest wymiana baterii w zegarku kieszonkowym, zalecamy zlecenie tej czynności profesjonalnemu zegarmistrzowi. Pozwoli to na prawidłową wymianę i zapobiegnie uszkodzeniu mechanizmu zegarka.

2. Jeśli chcesz wymienić baterię w kieszonkowym zegarku kwarcowym, zalecamy zlecenie tej czynności profesjonalnemu zegarmistrzowi. Pozwoli to mieć pewność, że wymiana zostanie wykonana prawidłowo i nie uszkodzi mechanizmu zegarka. Baterie do zegarków kieszonkowych kwarcowych można zazwyczaj nabyć u zegarmistrzów i jubilerów.

1. Jeśli nie nosisz zegarka kieszonkowego, najlepiej przechowywać go w suchym miejscu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego, wilgoci i gwałtownych zmian temperatury. Aby chronić zegarek przed zarysowaniami, kurzem i przypadkowymi uderzeniami, używaj etui lub pudełka przeznaczonego do przechowywania zegarków. Jeśli masz zegarek kieszonkowy mechaniczny, pamiętaj o jego regularnym nakręcaniu, aby utrzymać mechanizm w dobrym stanie, nawet gdy go nie nosisz.

2. Aby uniknąć zarysowań szkła zegarka kieszonkowego, należy obchodzić się z nim ostrożnie i unikać umieszczania go w kieszeniach lub torbach razem z twardymi lub szorstkimi przedmiotami, takimi jak klucze czy monety.

Aby wyczyścić zegarek kieszonkowy, należy delikatnie przetrzeć powierzchnię koperty i szkiełka miękką, nierysującą powierzchni ściereczką. Unikaj stosowania środków chemicznych i rozpuszczalników, gdyż mogą one uszkodzić powłokę lub szkło zegarka. W razie potrzeby możesz lekko zwilżyć ściereczkę ciepłą wodą, aby usunąć bardziej uporczywe zabrudzenia. Pamiętaj jednak, aby nie wystawiać zegarka na działanie wody przez dłuższy czas.